Systemintegration
Einkauf
Eine gut funktionierende IT Infrastruktur steht und fällt mit der Auswahl und Beschaffung der geeigneten Software- und Hardwareprodukte. VISCOM Datensysteme analysiert für die alltäglichen Neu- und Ersatzbeschaffungen sowie für große Projekte den konkreten Bedarf und kann durch jahrzehntelange Erfahrung die richtigen Produkte identifizieren und empfehlen. Durch Mengenbeschaffungen und Reseller-Konditionen können interessante Preisgestaltungen realisiert werden.
Konfiguration
Nach der Beschaffung erfolgt die Konfiguration der Komponenten. Das Team von VISCOM Datensysteme organisiert die sorgfältige Vorbereitung aller Soft- und Hardwarebausteine, sodass Downtime und Beeinträchtigung der betrieblichen Prozesse vor Ort beim Kunden minimiert werden können. In Abstimmung mit den Verantwortlichen und Nutzern finden unsere Spezialisten eine gesunde Mischung aus verlässlichen und bewährten Standards und notwendigen und innovativen Personalisierungen. In Kooperation mit langjährigen Partner können auch komplexe strukturelle Verkabelungen und Festinstallationen vorgenommen werden.
Verwaltung und Betreuung
Die durch VISCOM Datensysteme installierten und verwalteten IT-Systeme unterliegen einem kontinuierlichen Monitoring. Neben automatisierten Überwachungssystemen, die den Status der einzelnen IT-Komponenten an allen Standorten kontrollieren, erfolgen regelmäßige präventive Vor-Ort-Termine um Vorzeichen und mögliche zukünftige Probleme zu identifizieren, die ein automatisches Monitoring (noch) nicht erfassen kann. Gemeinsam mit den Kunden werden in regelmäßigen Abstimmungen kontinuierliche Verbesserungen, Erweiterungen oder Ersatzinvestitionen identifiziert und koordiniert. Der Anwendersupport wird durch Präsenz vor Ort und telefonische Erreichbarkeit per Fernwartung sichergestellt, sodass jeder Benutzer seiner Arbeit problemlos nachkommen kann. Der Service von VISCOM Datensysteme endet nicht an den Grenzen sondern erstreckt sich auch auf Kunden in Österreich, Belgien und den Niederlanden.
24/7/365 Support
Geprägt durch die Kollegen in den operativen Verkehrsunternehmen der RATH Gruppe, die rund um die Uhr im Einsatz sind, sorgt VISCOM Datensysteme für IT-Umgebungen die den ununterbrochenen Betrieb abbilden können. Neben den technischen Elementen die eine kontinuierliche Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit herstellen, ist unser Team durch eine Notfallbereitschaft ebenfalls immer erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Immer dann wenn die Züge und Busse der RATH Gruppe auch ihre Fahrgäste und Güter durch Europa befördern,
Ganzheitliche Lösungen
Ein Vorteil für das Team der VISCOM Datensysteme und für ihre Kunden ist die Zusammenarbeit der Abteilungen Systemintegration und Anwendungsentwicklung. In gemeinsamer Abstimmung kann die ideale Softwarelösung für eine vorhandene oder neue Systemumgebung entwickelt werden oder aber eine IT-Infrastrukturkonfiguration konzipiert werden, die auf eine bereits entwickelte Applikation zuschnitten ist.